По Закону “О защите прав потребителей” белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. В этот список попадают бюстгальтеры, трусы, майки, футболки, боди, корсеты, купальники, леггинсы, кальсоны, колготки, чулки, носки, гольфы, гетры, ночные сорочки, пижамы, домашние костюмы и халаты первого слоя.
Возврат данных товаров осуществляется только в случае производственного брака. При этом упаковка должна быть не нарушена, товар не ношен, предьявлен чек.
Далее товар отправляется на экспертизу для подтверждения наличия производственного брака.
В случае, если он подтвердится, требования покупателя будут удовлетворены. Но если выяснится, что причиной порчи изделия стала ненадлежащая эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований будет отказано.